Gestor de servicio al cliente
Cuando el publisher alcanza el nivel de confianza AD2, se le asigna un gestor de servicio al cliente. Las responsabilidades del gestor incluyen:
- Responder a las solicitudes del publisher.
- Ayudar a elegir el programa de afiliación y adherirse a este.
- Ofrecer soporte técnico.
- Aconsejar sobre el uso de las herramientas de Admitad.
- Ayudar a resolver situaciones controvertidas con los anunciantes.
- Acompañar la firma del acuerdo entre el publisher y Admitad y llevar el papeleo.
- Realizar la integración técnica.
- Aprobar los materiales creativos y resolver los problemas relacionados con estos.
- Ayudar con el proceso de moderación en los programas de afiliación.
Gestor de desarrollo de la cooperación
Para trabajar con los nuevos modelos de negocio y fuentes de tráfico, a algunos publishers con el nivel de confianza AD2 se les asigna un gestor de desarrollo de la cooperación. Sus responsabilidades son:
- Planificar con el publisher un calendario de actividades de marketing: promociones con los anunciantes, webinarios, maratones de Admitad, etc.
- Acordar con el anunciante los términos individuales de colaboración para el publisher.
- Ofrecer nuevas herramientas de Admitad para ayudar al publisher a ganar más.
- Realizar el seguimiento de la dinámica del tráfico, para ayudar a identificar las razones de su descenso y aumento.
- Resolver situaciones controvertidas entre el publisher y el anunciante.
