Menedżer obsługi klienta
Gdy tylko wydawca osiągnie poziom zaufania AD2, zostanie mu przypisany menedżer obsługi klienta. Zakres obowiązków menedżera obejmuje:
- Odpowiadanie na tickety wydawcy.
- Pomoc w wyborze programu partnerskiego oraz dołączeniu do niego.
- Zapewnienie wsparcia technicznego.
- Doradzanie na temat wykorzystania narzędzi Admitad.
- Pomoc w rozwiązywaniu sporów z reklamodawcami.
- Asystę przy podpisywaniu umowy między wydawcą i Admitad oraz zajmowanie się przepływem dokumentów.
- Realizację integracji technicznych.
- Akceptowanie materiałów reklamowych oraz rozwiązywanie związanych z nimi problemów.
- Pomoc przy przejściu moderacji w programach partnerskich.
Menedżer ds. rozwoju współpracy
Aby pomóc niektórym wydawcom na poziomie zaufania AD2 w pracy z nowymi modelami biznesowymi oraz źródłami ruchu, przypisuje się im menedżera ds. rozwoju współpracy. Zakres jego obowiązków obejmuje:
- Planowanie z wydawcą kalendarza działań marketingowych, np. promocji, webinarów, maratonów Admitad itp.
- Ustalanie z reklamodawcą indywidualnych warunków współpracy dla wydawcy.
- Sugerowanie nowych narzędzi Admitad, które pomogą wydawcy więcej zarabiać.
- Monitorowanie trendów w ruchu oraz pomoc w wyjaśnieniu przyczyn jego spadku lub wzrostu.
- Mediacja w sporach między wydawcą a reklamodawcą.
