Как восстановить доступ к аккаунту

  • Обновлено

Если проблемы с доступом связаны с двухфакторной аутентификацией, перейдите в эту статью.

Перед тем как перейти к инструкции по восстановлению доступа, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы исключить ошибку при вводе логина или пароля.

Если вы выполнили все пункты, но все равно не можете войти в аккаунт, перейдите к инструкции по восстановлению доступа ниже.
 

Инструкция по восстановлению доступа

1. Перейдите на страницу восстановления доступа:

2. В открывшейся форме введите адрес почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт и нажмите «Восстановить доступ».

Как восстановить доступ к аккаунту 1


2. На указанный адрес придет письмо с темой «Восстановление пароля в системе admitad» (отправитель — mail@admitad.com).
Перейдите по ссылке в письме, чтобы сменить пароль.
Что делать, если письмо не пришло
 

3. В открывшейся форме введите новый пароль и повторите его.
Нажмите «Поменять пароль».

Как восстановить доступ к аккаунту 2
 

4. После смены пароля вы автоматически попадете на страницу авторизации. Войдите в свой аккаунт с помощью логина и нового пароля.
 

FAQ

Мне не пришло письмо для восстановления пароля. Что делать?

Если вы отправили запрос на восстановление доступа, но письмо не пришло, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте папку «Спам», возможно, письмо попало в нее.
    Или попробуйте выполнить поиск по теме письма — «Восстановление пароля в системе admitad».
     
  • Возможно, ваш почтовый ящик переполнен и не может принимать новые письма. Попробуйте очистить корзину, удалить старые письма, а затем повторно запросите восстановление доступа.

Если эти действия не помогли или у вас возникли другие проблемы, обратитесь в техподдержку.

Была ли эта статья полезной?