Если проблемы с доступом связаны с двухфакторной аутентификацией, перейдите в эту статью.
Перед тем как перейти к инструкции по восстановлению доступа, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы исключить ошибку при вводе email или пароля.
- Проверьте, что при вводе у вас выбрана верная раскладка клавиатуры и не нажата клавиша Caps Lock.
Затем введите email и пароль еще раз.
- Проверьте, что вы не перепутали местами email и пароль и вводите данные в нужное поле.
- Проверьте, что в поле «Email» вы вводите именно email, а не логин (имя пользователя).
- Попробуйте очистить кеш и удалить файлы cookie.
- Инструкция для Chrome
- Инструкция для Firefox
- Инструкция для Opera (на английском)
- Инструкция для Safari
- Если с даты последней авторизации прошло более 350 дней, то аккаунт веб-мастера удаляется (см. п.8.4 Правил для веб-мастеров).
Если аккаунт был удален, то при попытке восстановить пароль вы увидите сообщение, что такого email нет в базе. Удаленный аккаунт восстановить невозможно, но вы можете зарегистрировать новый аккаунт.
Если вы выполнили все пункты, но все равно не можете войти в аккаунт, перейдите к инструкции по восстановлению доступа ниже.
Инструкция по восстановлению доступа
1. Перейдите на страницу восстановления доступа:
- По прямой ссылке.
- Или на странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. В открывшейся форме введите email, на который зарегистрирован ваш аккаунт, и нажмите «Отправить письмо».
2. На указанный адрес придет письмо с темой «Восстановление доступа к аккаунту Admitad».
В письме нажмите «Сбросить пароль».
Что делать, если письмо не пришло
3. В открывшейся форме введите новый пароль в оба поля.
Нажмите «Сохранить».
4. После смены пароля вы автоматически попадете на страницу входа. Войдите в свой аккаунт с помощью email и нового пароля.
FAQ
Мне не пришло письмо для восстановления пароля. Что делать?
Если вы отправили запрос на восстановление доступа, но письмо не пришло, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте папку «Спам», возможно, письмо попало в нее.
Или попробуйте выполнить поиск по теме письма — «Восстановление доступа к аккаунту Admitad».
- Возможно, ваш почтовый ящик переполнен и не может принимать новые письма. Попробуйте очистить корзину, удалить старые письма, а затем повторно запросите восстановление доступа.
Если эти действия не помогли или у вас возникли другие проблемы, свяжитесь с поддержкой Admitad.
