Менеджер клиентского сервиса
Когда веб-мастер достигает уровня доверия AD2, ему назначается менеджер клиентского сервиса. В обязанности менеджера входит:
- Отвечать на тикеты веб-мастера.
- Помогать с выбором партнерской программы и с подключением к ним.
- Оказывать техническую поддержку.
- Консультировать по использованию инструментов Admitad Affiliate.
- Помогать с решением рядовых спорных ситуаций с рекламодателем (потерянный заказ, отклонение заказа без причины и т.д.).
- Сопровождать подписание договора между веб-мастером и Admitad Affiliate и вести документооборот.
- Выполнять техническую интеграцию.
- Согласовывать креативы и решать вопросы по рекламным материалам.
- Помогать с прохождением модерации в партнерских программах.
Менеджер по развитию сотрудничества
Для работы с новыми бизнес-моделями и источниками трафика некоторым веб-мастерам с уровнем доверия AD2 назначается менеджер по развитию сотрудничества. В его обязанности входит:
- Планировать с веб-мастером календарь маркетинговых активностей: промо с рекламодателями, вебинары, марафоны Admitad Affiliate и т.д.
- Договариваться с рекламодателем об индивидуальных условиях сотрудничества для веб-мастера.
- Предлагать новые инструменты Admitad Affiliate, которые помогут веб-мастеру больше зарабатывать.
- Отслеживать динамику трафика, помогать выявить причины падения и роста.
- Улаживать нестандартные спорные ситуации между веб-мастером и рекламодателем (отключение веб-мастера за фрод, несоблюдение условий сотрудничества и т.д.).
