Почему средства пропали из статуса «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем»?

  • Обновлено

Сумма в статусе «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем» может стать меньше по одной из следующих причин:

1. Нарушение правил программы

Если у рекламодателя есть подозрения, что вы нарушали правила программы во время работы, он может вернуть подтвержденные действия в обработку до выяснения обстоятельств. При этом вознаграждение за них переместится из статуса «Готовы к снятию» в «В обработке».

  • Если в результате проверки нарушения не подтвердятся, действия снова получат статус «Подтвержден», а вознаграждение за них перейдут в статус «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем».
    Средства в статусе «Готовы к снятию» вы сможете вывести уже на следующий день.
     
  • Если будут обнаружены нарушения правил, рекламодатель имеет право отклонить действия.
    Тогда средства исчезнут из блока «Ваш баланс». В статистике эти действия будут иметь статус «Отклонен».

Почему средства пропали из статуса «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем»?

2. Рекламодатель допустил ошибку при обработке действий

Например, неверно рассчитал вознаграждение или проставил неверные статусы. Действия и вознаграждение будут возвращены в обработку до тех пор, пока рекламодатель не предоставит корректные данные.
 

3. Технический сбой

При техническом сбое в статус «Готовы к снятию» могут попасть средства за отклоненные или еще не обработанные действия.

В этом случае вам на почту придет уведомление о технических неполадках в программе. Действия и вознаграждение будут возвращены в обработку, как и в предыдущем случае. После устранения неполадок все действия появятся в системе с верными статусами.

Была ли эта статья полезной?