Мне кажется, что рекламодатель специально отклоняет действия. Что делать?

  • Обновлено

Намеренное отклонение или неучет действий веб-мастеров со стороны рекламодателя называется шейв (от англ. shave — резать).

Как обнаружить шейв

Вот что может указывать на шейв:

  • Рекламодатель без веской причины отклонил действия, которые ранее подтвердил.
  • Рекламодатель отключил вас от программы и отклонил все действия из-за нарушения правил, которые не прописаны на странице программы.
  • Рекламодатель подтвердил отклоненные действия после того, как вы подали апелляцию.
  • Вы сделали тестовую покупку, но она не отобразилась в статистике.
  • Вы сделали тестовую покупку, но рекламодатель ее отклонил.
  • Срок обработки действий в программе постоянно значительно больше среднего времени обработки.
  • Заработок за заказ меньше, чем должен быть согласно тарифу программы.
  • У программы постоянно очень низкий процент подтверждения действий, или он резко снизился в последнее время.

Что делать, если вы обнаружили шейв

Если при работе с партнерской программой вы заметили одно или несколько событий выше, сообщите нам об этом в тикете:

1. В личном кабинете нажмите «Техподдержка».

Инструкция для веб-мастеров по передаче информации о шейве рекламодателя 1

2. На странице «Ваши тикеты» нажмите «Создать новый тикет».

Инструкция для веб-мастеров по передаче информации о шейве рекламодателя 2


На странице «Создание нового тикета» заполните поля:

  • Тема тикета: «Шейв».
  • Приоритет: «Нормальный».
  • Программа: название программы, которая подозревается в шейве.
  • Если программ несколько, то укажите одну из них, а остальные напишите в тексте тикета.
  • Категория: «Программа».
  • Текст тикета: подробно опишите подозрительные действия со стороны рекламодателя. Укажите, когда вы их заметили. Приложите скриншоты. Если вы сделали тестовую покупку, то перечислите шаги оформления заказа и список редиректов, прикрепите чек и фото товара.

4. Нажмите «Создать тикет».

Инструкция для веб-мастеров по передаче информации о шейве рекламодателя 3


Мы проверим рекламодателя и сообщим о результате проверки в тикете.

Была ли эта статья полезной?