Намеренное отклонение или неучет действий веб-мастеров со стороны рекламодателя называется шейв (от англ. shave — резать).
Как обнаружить шейв
Вот что может указывать на шейв:
- Рекламодатель без веской причины отклонил действия, которые ранее подтвердил.
- Рекламодатель отключил вас от программы и отклонил все действия из-за нарушения правил, которые не прописаны на странице программы.
- Рекламодатель подтвердил отклоненные действия после того, как вы подали апелляцию.
- Вы сделали тестовую покупку, но она не отобразилась в статистике.
- Вы сделали тестовую покупку, но рекламодатель ее отклонил.
- Срок обработки действий в программе постоянно значительно больше среднего времени обработки.
- Заработок за заказ меньше, чем должен быть согласно тарифу программы.
- У программы постоянно очень низкий процент подтверждения действий, или он резко снизился в последнее время.
Что делать, если вы обнаружили шейв
Если при работе с партнерской программой вы заметили одно или несколько событий выше, сообщите нам об этом в тикете:
1. В личном кабинете нажмите «Техподдержка».
2. На странице «Ваши тикеты» нажмите «Создать новый тикет».
На странице «Создание нового тикета» заполните поля:
- Тема тикета: «Шейв».
- Приоритет: «Нормальный».
- Программа: название программы, которая подозревается в шейве.
- Если программ несколько, то укажите одну из них, а остальные напишите в тексте тикета.
- Категория: «Программа».
- Текст тикета: подробно опишите подозрительные действия со стороны рекламодателя. Укажите, когда вы их заметили. Приложите скриншоты. Если вы сделали тестовую покупку, то перечислите шаги оформления заказа и список редиректов, прикрепите чек и фото товара.
4. Нажмите «Создать тикет».
Мы проверим рекламодателя и сообщим о результате проверки в тикете.
