Сверки

  • Обновлено

Сверка — процесс обработки действий веб-мастеров, в ходе которого вы сверяете данные, зафиксированные в статистике Admitad Affiliate, с данными вашей системы и на основании этого подтверждаете или отклоняете действия.

В каких случаях можно отклонить действие?

  • Веб-мастер использовал запрещенный источник трафика.
  • Не выполнены условия тарифа (пользователь не оплатил, отменил или вернул заказ, неверно заполнил анкету и т.д.).
  • Веб-мастер нарушил правила Admitad Affiliate.
  • Веб-мастер нарушил правила программы (использовал несогласованные с вами рекламные материалы или макеты рассылок, спамил, использовал купоны с ложными условиями и прочее).

Если же действие отвечает всем требованиям, его необходимо подтвердить.
В случае если покупатель выкупил только часть заказа, его также нужно подтвердить, изменив сумму заказа и вознаграждение веб-мастера.

Результаты сверок определяют размеры вознаграждения веб-мастеров и сроки его получения, поэтому крайне важно регулярно обрабатывать действия и не задерживать сверки. Длительное время обработки означает задержку выплат веб-мастерам, что ведет к недовольству партнеров, ухудшению рейтинга программы и негативным отзывам о программе в интернете.

Действия необходимо обрабатывать до истечения времени холда, которое прописано в вашем договоре и настройках программы.

Admitad Affiliate предлагает 2 типа сверки:

Ручная сверка требует времени и трудозатрат как со стороны рекламодателя, так и со стороны менеджера. При этом из-за человеческого фактора всегда существует вероятность ошибки, например, ошибочного отклонения или подтверждения действия или неправильного расчета вознаграждений. Для решения этих проблем была придумана автосверка.

Преимущество автосверки перед ручной в том, что она настраивается один раз, после чего необходимость тратить время на обработку действий пропадает, все происходит автоматически. Как следствие, действия веб-мастеров обрабатываются быстрее, недовольных задержками становится меньше, а рейтинг программы улучшится. Наконец, при правильно настроенной автосверке вероятность ошибки минимальна. Именно поэтому мы рекомендуем всем рекламодателям настраивать автосверку.

Автосверка

Стандартный процесс автосверки выглядит так:

Вы создаете XML-файл, куда ваша система периодически (как правило, раз в день) передает информацию о действиях из базы данных. Сервер Admitad Affiliate обращается к этому файлу и загружает данные в статистику.

Подробнее о требованиях к структуре XML-файла и параметрам читайте в статье «Настройка автосверки через XML».

Если у вас уже есть файл с таким набором данных, но у него другая структура и/или другие названия параметров, предоставьте его отделу трекинга, и они настроят автосверку через шаблон или обработчик.

Также возможен вариант автосверки через postback-запросы, когда ваш сервер отправляет серверу Admitad Affiliate postback-запросы с информацией об обновленных статусах и суммах заказов. Этот тип автосверки в основном используется финансовыми программами.

Перед тем как вы примете решение о настройке автосверки, ознакомьтесь с её требованиями:

  • В автосверке необходимо передавать только конечный статус заказа.
    Если статус промежуточный, т.е. еще может измениться, передавать его не нужно.
  • Автосверка должна охватывать длительный период времени.
    Необходимо проверять статусы открытых заказов за последний год или более.
  • Если в программе существует возможность частичного выкупа заказа, подобные заказы необходимо подтверждать и передавать новое, пересчитанное вознаграждение веб-мастера. При автосверке через XML и postback вознаграждение передается в параметре {reward}.
    Если у вас нет возможности передавать вознаграждение веб-мастера, обязательно предупредите об этом специалиста отдела трекинга. В этом случае заказы с частичным выкупом придется сверять вручную.

Ручная сверка

Если у вас нет никакой возможности настроить автосверку, сверять действия придется вручную.

Сверку необходимо выполнять не реже 1 раза в месяц.

Выгрузка файла сверки

1. Процесс сверки начинается с выгрузки данных о действиях из личного кабинета. Зайдите в «Финансы» → «Сверка» и выберите вкладку «Открытые платежи».

Сверка 1

2. Воспользуйтесь фильтром, чтобы выбрать нужные действия.
Например, если вы делаете сверку действий за предыдущий месяц, выберите этот интервал в меню «Дата создания». Не забудьте применить изменения.

Сверка 2

3. Экспортируйте отфильтрованные данные. Сделать это можно 2 способами.

Кнопка «Экспортировать» — стандартный экспорт, в файл будут выгружены:

  • Admitad ID;
  • ID заказа;
  • Веб-мастер;
  • Площадка;
  • Время действия;
  • Сумма заказа;
  • Статус;
  • Расходы на веб-мастеров;
  • Расходы на систему;
  • Расходы общие;
  • Комментарий.

Кнопка «Расширенный экспорт» — если для сверки требуются дополнительные данные или вы, напротив, хотите убрать нерелевантные, воспользуйтесь расширенным экспортом. В этом случае вы можете сами выбрать набор данных для выгрузки:

Сверка 3

4. Перейдите в раздел «Выгрузки» и скачайте файл сверки.

Сверка 4

Обработка файла сверки

1. На основании данных своей системы проставьте статусы действий в столбце «Status»:

0 — Открытый;
1 — Подтверждён;
2 — Отклонён.

Любое другое значение кроме 0, 1 или 2 приведет к тому, что при загрузке через файл новая информация о действии НЕ будет добавлена.

Если сумма заказа не менялась и в файле нет действий веб-мастеров, работающих по особым условиям, больше в файле ничего менять не нужно.

2. Если заказ выкуплен частично, подтвердите его (статус 1), но не забудьте изменить сумму заказа в столбце «Order amount» и в столбце «Comment» оставьте комментарий в формате «Частичный выкуп с (исходная сумма заказа)»

Если в программе несколько тарифов, и заказ содержит товары с разными тарифами, при изменении суммы заказа (например, в случае частичного выкупа) укажите также новое вознаграждение веб-мастера в столбце «Cost for publishers». Это необходимо, поскольку система Admitad Affiliate не знает, товары с какими тарифами в итоге были выкуплены, и не сможет верно рассчитать вознаграждение.

3. Если вы работаете с кем-то из веб-мастеров по особым условиям, измените их вознаграждение в столбце «Cost for publishers».

4. При отклонении действий в столбце «Comment» обязательно укажите причины отклонения.

В примере ниже мы подтвердили 7 действий, отклонили 2 и одно оставили открытым (т.к. по нему еще нет данных). У подтвержденного заказа в строке 4 изменили сумму заказа, о чем оставили комментарий, но вознаграждение веб-мастеров менять не стали, т.к. у программы всего 1 тариф и оно пересчитается само. Еще у одного заказа (строка 7) изменили Cost for publishers, поскольку это веб-мастер из канала с повышенной ставкой. У отклоненных действий указали причину отклонения.

Изменения выделены голубым.

Сверка 5

Загрузка файла сверки

Заключительный этап сверки — загрузка обработанного файла в личный кабинет. Сделать это можно вручную или воспользоваться загрузкой через файл.

Загрузка через файл

1. Приведите файл к виду:

Admitad ID либо Order ID Status Order amount
(если были изменения)
Cost for publishers
(если были изменения)
Comment


Остальные столбцы удалите.

Admitad ID либо Order ID должны присутствовать для всех действий, иначе система не распознает эти действия.

Если вы не меняли суммы заказов или вознаграждения веб-мастерам, столбцы Order amount и Cost for publishers можно удалить.

Если вы меняете только суммы заказов, но хотите, чтобы вознаграждение было пересчитано, столбец «Cost for publishers» необходимо удалить. В противном случае в систему загрузятся новые суммы заказов, но со старыми вознаграждениями.

Итоговый вид файла из примера выше:

Сверка 6

2. В личном кабинете выберите «Финансы» → «Сверка» → «Загрузка платежей». Перетащите файл сюда:

Сверка 7

3. По окончании загрузки вы перейдете на шаг 2. Дождитесь завершения обработки, обновите страницу, чтобы увидеть список действий, полученных из файла.
В столбцах «Новый статус» и «Новая сумма» отображаются обновленные данные из файла.

Сверка 8

4. Сумму заказа можно еще раз отредактировать уже здесь, кликнув по ней.

Сверка 9

5. Если вы решили изменить статус действия, выберите строку и затем в меню «Действие над выбранными» — новый статус.

Сверка 10

6. Чтобы сохранить изменения, выберите в том же меню пункт «Использовать новые статусы» и нажмите «Применить».

Загрузка вручную

При загрузке вручную вознаграждение веб-мастера рассчитывается автоматически от суммы заказа, поэтому она не подойдет, если вы хотите изменить вознаграждение веб-мастерам с особыми условиями или вознаграждение для частично выкупленных заказов с разными тарифами в корзине.

1. Отфильтруйте данные в файле по статусу «Подтвержден» (включая заказы с измененными суммами). Скопируйте их Admitad ID либо Order ID.

Сверка 11

2. Зайдите в «Финансы» → «Сверка» → «Загрузка платежей» и вставьте скопированные значения в поле для ручной загрузки.

3. В меню «Искать используя» выберите то значение, которое копировали. В данном случае это Admitad ID. Нажмите «Обработать платежи».

Сверка 12

4. Дождитесь окончания обработки и обновите страницу, чтобы увидеть список загруженных платежей.

Сверка 13

5. Поскольку у одного из подтвержденных действий в файле была изменена сумма заказа, нужно изменить ее и здесь. Кликните по сумме и измените ее. Вознаграждение будет пересчитано автоматически.

Сверка 14

6. Подтвердите все эти платежи. Нажмите «Выбрать все», в меню «Действие над выбранными» найдите пункт «Подтвердить» и примените его.

Сверка 15

7. Аналогичные манипуляции нужно проделать и с отклоненными действиями.

Действия, которые не были ни подтверждены, ни отклонены, остаются открытыми.

Возможные проблемы при сверке

1. Если при загрузке сверки через файл напротив какого-либо действия в столбце «Статус» появился статус «Не удалось сверить», значит, при обработке этого действия в файле вы допустили ошибку. Тип ошибки («Некорректное значение», «Невалидный id платежа» и т.д.) будет указан в поле «Текст ошибки», а при наведении курсора на текст появится подсказка.

Сверка 16

Расшифровка ошибок

Текст ошибки Расшифровка Решение
Позиции заказа имеют различные тарифы Невозможно рассчитать вознаграждение, так как в заказе есть товары из разных тарифов. Укажите в файле сверки сумму вознаграждения.
Невалидный статус заказа Статус заказа должен иметь значение 0, 1 или 2. Убедитесь, что статус заказа присутствует и имеет одно из указанных значений.
Невалидное значение для денежной суммы Отрицательная сумма заказа или вознаграждение. Исправьте сумму в файле.
Не удалось определить ставку Невозможно посчитать вознаграждение. Проставьте вознаграждение в файле вручную.


Выгрузите все действия, которые не удалось обработать, откорректируйте и загрузите повторно. Для этого в верхнем блоке со статистикой найдите строку «Не удалось сверить» и кликните «Экспортировать».

2. Если при ручной загрузке все действия загрузились со статусом «Не удалось сверить» и текстом ошибки «Платеж не найден», убедитесь, что в меню «Искать используя» на шаге 1 вы выбрали правильный вариант:

Сверка 17

3. Если локализовать проблему или решить ее самостоятельно не получается, обратитесь к аккаунт-менеджеру.

Если вы загружаете сверки через менеджера

Если выгрузкой и загрузкой сверок занимается аккаунт-менеджер, от вас требуется только обработать присланный им файл сверки, как описано в пункте «Обработка файла сверки», и отправить его обратно менеджеру.

Была ли эта статья полезной?