Почему бренд отклонил заказ в ConvertSocial

  • Обновлено

Бренды могут отклонять:

  • заказы, которые находятся в обработке — т.е. на проверке у бренда;
  • подтвержденные ранее заказы.

Ниже описаны возможные причины отклонения заказов. За такие заказы не начисляется вознаграждение.

 

Пользователь отказался от заказа или оформил возврат

Например, пользователь оформил и оплатил заказ, но потом передумал и отказался от него: на этапе обработки или доставки или оформил возврат после получения.

В этом случае заказ будет отклонен брендом.

Заказ не соответствует правилам сотрудничества с брендом

Например, бренд выплачивает вознаграждение только за заказы покупателей из определенных стран: России и Украины, а заказ по твоей реферальной ссылке оформил покупатель из Германии.

В этом случае заказ будет отклонен брендом.

Список разрешенных стран и другие условия можно найти в правилах сотрудничества с брендом. Как посмотреть правила сотрудничества с брендом

Действие принадлежит другому источнику трафика (другому рекламному каналу)

Например, покупатель перешел на сайт бренда по твоей реферальной ссылке, но не оформил заказ.

Позже тот же покупатель снова перешел на сайт по ретаргетинговому объявлению, которое размещает бренд, и на этот раз оформил заказ. Если такой заказ попадет в статистику, то бренд отклонит его, т.к. фактически заказ был совершен после перехода по рекламе бренда, а не по твоей реферальной ссылке.

Так и должно быть, потому что действие всегда засчитывается последнему платному источнику, по ссылке которого покупатель перешел непосредственно перед оформлением заказа.

Как отклонение заказа отразится в твоем аккаунте

Если бренд отклонил заказ в обработке, то:

  • в разделе Reports вознаграждение за заказ перейдет в колонку Declined earnings;
  • вознаграждение за заказ исчезнет из блока On hold в разделе Balance.

Если бренд отклонил ранее подверженный заказ, то:

  • в разделе Reports вознаграждение за заказ перейдет в колонку Declined earnings;
  • вознаграждение за заказ будет списано с твоего баланса в ConvertSocial. Ты сможешь найти такие операции в разделе Balance history: у них будет указана причина Debit for order ID*** и тип операции Debit. Подробнее о разделе

Связанные статьи: 

Была ли эта статья полезной?